1. Realidad aumentada enriquece el soporte remoto en el servicio de campo
Las tareas técnicas complejas que deben realizar los trabajadores de campo pueden ser inusuales y no comprensibles. En este momento, la conexión con un experto del centro de contacto es principalmente necesaria, recibió instrucciones detalladas de ayuda para completar las tareas. El soporte remoto que es posible a través de la Realidad Aumentada permite compartir archivos como pdf, imágenes y objetos 3D, y hacer una gran contribución para enriquecer esta colaboración remota. Este soporte remoto se basa en el principio “Vea lo que veo”, y esto es lo que reúne a expertos del centro y trabajadores de campo de diferentes ubicaciones.
2. La Realidad aumentada permite identificar las causas de los problemas rápidamente
Hay muchos problemas inusuales que se pueden encontrar en los procesos de servicio de campo. El problema radica en cómo se puede encontrar una solución rápida y eficiente a estos problemas. La realidad aumentada es la solución más eficiente para analizar un problema e identificar las causas en poco tiempo. A través de la Realidad Aumentada, un experto del centro tiene acceso para ver todo el entorno donde se encuentra el trabajador de campo, lo que le permite inspeccionar una máquina, encontrar la causa y llegar a la solución del problema. Resolver el problema en tiempo real ayuda a aumentar la productividad, minimizar los cortes de producción y reducir los costosos eventos de inactividad.
3.Utilizar realidad aumentada permite la rápida formación y educación técnica en campo
En el servicio de campo, la capacitación de los trabajadores de campo es un factor muy importante para el progreso y la mejora de la precisión y la calidad del trabajo. Cualquier problema enfrentado antes puede servir como una lección para el futuro. A través de la Realidad Aumentada, la grabación de sesiones anteriores puede servir como una solución en el futuro cuando vuelva a aparecer el mismo problema. Resolver problemas repetidos a través de sesiones archivadas ayuda a reducir el costo de viaje de las visitas al sitio y a ahorrar tiempo. Además, la realidad aumentada permite conectar en tiempo real a un experto con más de un trabajador de campo en todo el mundo, lo que permite compartir el conocimiento a través de las fronteras.
4. Ayuda a la gestión del servicio de campo
Podemos considerar la Realidad Aumentada como un cambio de juego para la Gestión del Servicio de Campo. La responsabilidad de gestionar los problemas del servicio de campo y garantizar soluciones óptimas es una prioridad para las empresas, y requiere una gran colaboración para llevar a cabo. La realidad aumentada ayuda a lograr una colaboración exitosa que garantice las soluciones de los problemas y la finalización de los proyectos de campo a tiempo. La realidad aumentada proporciona información que permite a los expertos del centro recorrer virtualmente el entorno de los trabajadores de campo, sin tener que abandonar la sede principal. Esta colaboración no debe verse en el concepto de ser beneficioso solo para los trabajadores de campo. No solo los trabajadores de campo obtienen conocimiento al recibir instrucciones de expertos, sino que los expertos del centro también obtienen la capacidad de administrar y guiar a los trabajadores de campo a miles de millas de distancia.
Para concluir, la Realidad Aumentada juega un papel importante en la operación de las empresas de servicios de campo. El poder de AR conecta a expertos con trabajadores de campo de todo el mundo con datos en tiempo real, orientación y el poder de la intervención remota. El impacto de AR es un gran ejemplo de cómo se ha transformado el trabajo de campo y cómo ha aumentado la calidad y la productividad del trabajo.