Servicios
Ahora puede proteger sus unidades contra daños accidentales, desgaste normal y más con UnitCare, un servicio conveniente y directo preempaquetado de Unitech. Usted disfruta de una mejor protección de la inversión y un bajo costo total de propiedad. Los clientes tienen diferentes demandas para mantener las operaciones funcionando de manera eficiente y rentable. Por lo tanto, UnitCare se basa en la comprensión de las necesidades comerciales y de servicio de cada industria donde se ejecutan las computadoras móviles de Unitech. Este programa de servicio va más allá de la garantía estándar con un paquete completo de niveles de servicio que ofrece un alto nivel de seguridad ajustado a las necesidades de su negocio. UnitCare le ofrece un programa de servicio confiable, de alta calidad y efectivo para que sus dispositivos sean reparados rápidamente.
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Zebra Asset Visibility Service: Información sobre la salud, el uso y el rendimiento de los dispositivos zebra para maximizar la recuperación de la inversión (roi)
La invisibilidad de los dispositivos de datos es el enemigo de toda organización: no se puede administrar lo que no se ve. La línea de servicios Zebra OneCare ofrece más que soporte tradicional gracias a opciones adicionales que proporcionan visibilidad y previsibilidad avanzadas en las operaciones para maximizar el rendimiento de los activos empresariales más importantes. Si continúa con la administración y la trazabilidad de sus dispositivos Zebra de forma manual, perderá datos clave que podrían ayudarlo a aumentar la productividad empresarial y la recuperación de la inversión.
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Los contratos de Zebra OneCare ofrecen un programa de servicio con opción de cobertura de tres a cinco años. Estos pueden ser adquiridos a partir de 30 días después que el equipo haya sido comprado. La cobertura de los contratos de Zebra OneCare incluye los siguientes beneficios:
- Sservicios con cobertura de 1 a 3 años.
- Soporte técnico durante su horario de trabajo y plazos de reparación de 10 (tres) días hábiles, a partir de la recepción del equipo en el centro de servicio. No incluye tiempos de traslados.
- Los dispositivos son diagnosticados y reparados, de acuerdo a las especificaciones de fábrica, sobre la reparación, alineación, ajuste y restauración del mal funcionamiento. Así como la actualización de versión de firmware y los cambios de ingeniería obligatorios.
- Tiempo de garantía de la reparación de 30 días calendario sobre la misma falla.
- Evaluación de usuario en línea: identifica brechas en conocimiento y presenta sugerencias de aprendizaje.
- Soporte telefónico y actualizaciones de software.
- Reparación de fallas ocasionadas por desgaste y uso normal del equipo.
- Reparación de fallas funcionales, no estéticas o cosméticas.
- Limpieza general y mantenimiento preventivo al equipo después de la reparación del mismo.
- Costos de reparación (mano de obra) y repuestos.