Eligiendo el mejor equipo móvil para Retail – Parte 2 : Entrenamiento y Ciclo de vida de equipos
Como estuvimos conversando en la entrega anterior sobre como elegir equipamiento movil para retail, y las condiciones de seguridad necesarias, en ésta ocasión hablaremos sobre Entrenamiento de los operarios y Ciclo de vida de los equipos.
Ver el articulo anterior en el siguiente link:
Eligiendo el mejor equipo móvil para Retail – Parte 1 : Seguridad de dispositivos
Entrenamiento de los operarios
La cuestión a solucionar
En el comercio minorista, la rotación laboral es típicamente alta. Además, hay picos estacionales que requieren la contratación de una fuerza laboral temporal. Así como estudiantes que dejan su fuerza laboral en el final del verano, creando la necesidad de contratar reemplazos cada otoño.
Si elige dispositivos móviles de estilo de consumo, un modelo específico generalmente se actualiza dentro de seis a doce meses. Esta pérdida constante significa que su grupo de dispositivos contendrá diferentes versiones de diferentes modelos que también pueden estar ejecutando diferentes versiones de sistemas operativos.
Y si elige implementar BYOD, probablemente se enfrentará a un grupo de dispositivos tan diverso podría incluir prácticamente todos los teléfonos inteligentes disponibles. Como resultado, en cualquier escenario, el costo y el tiempo que implica la capacitación de los trabajadores para usar sus aplicaciones de movilidad pueden dispararse. Existe el tiempo dedicado a crear la capacitación, el tiempo que tardan los trabajadores en completar un curso de capacitación, así como todas las horas en el trabajo durante el período de capacitación donde la productividad probablemente sea menor.
La Solución
Cuando elige la cartera de dispositivos móviles minoristas de clase empresarial Zebra, obtiene una garantía de que el dispositivo exacto que compra hoy estará disponible por un mínimo de tres años. El resultado es un conjunto de dispositivos consistente que reduce sustancialmente el costo de la capacitación. Solo necesita desarrollar un curso de capacitación en lugar de múltiples versiones del curso para múltiples versiones de un dispositivo: un video, una sesión de preguntas y respuestas, un procedimiento de capacitación.
La consistencia del dispositivo también le permite a su fuerza laboral existente ayudar a capacitar a nuevos trabajadores. Dado que todos los empleados tienen exactamente el mismo dispositivo y la aplicación puede comportarse exactamente de la misma manera en todos los dispositivos, los compañeros de trabajo pueden ayudar fácilmente a los nuevos asociados con preguntas y procedimientos de aplicación.
Con una garantía de tres años de disponibilidad del dispositivo, obtiene la consistencia del dispositivo necesaria para reducir los costos de capacitación, en lugar de una aplicación que se comporta de manera diferente en diferentes versiones del mismo dispositivo. Y menos tiempo dedicado a la capacitación significa más tiempo disponible para ayudar a sus compradores, mejorando el servicio al cliente y la satisfacción.
Ciclo de Vida de Dispositivos : mejor equipo móvil para Retail
La cuestión:
La tasa de abandono de dispositivos (cuando se lanzan nuevos dispositivos y se retiran sus versiones anteriores) es otro elemento que debería estar en un lugar alto en la lista de criterios, aunque a menudo se pasa por alto. La razón por la cual este criterio es crucial es el costo oculto de la rotación rápida.
La solución
En contraste, para los fabricantes de dispositivos móviles empresariales, la rotación de dispositivos se mide en años en lugar de meses. Por ejemplo, los dispositivos móviles minoristas de Zebra no solo están diseñados para durar un mínimo de tres años. También se garantiza que están disponibles para su compra por un mínimo de tres años, con tres años adicionales de soporte.
El ciclo de vida de los dispositivos de clase empresarial se mide en años … y el ciclo de vida del dispositivo de clase de consumidor se mide en meses.
Ha sido descontinuado.
Dado que los fabricantes de dispositivos móviles empresariales se centran en las necesidades de los negocios en lugar de las de los consumidores, cuando se lanza un dispositivo de próxima generación, generalmente puede contar con la compatibilidad con versiones anteriores de todo, desde aplicaciones hasta accesorios como la base de carga, baterías y cables.
Esta estrategia le permite actualizar a la tecnología de computación móvil de próxima generación; al mismo tiempo que conserva la mayor cantidad posible de sus inversión existente. Cuando tú elijes un dispositivo móvil de clase empresarial, a diferencia de los dispositivos móviles de nivel de consumidor, generalmente no hay necesidad de comprar nuevos accesorios, lo que reduce aún más los costos de capital y el TCO. Si el dispositivo que elige tiene una estrategia de plataforma, como la cartera completa de computadoras móviles minoristas de Zebra, las aplicaciones generalmente pueden trasladarse a los nuevos dispositivos con poco o ningún esfuerzo de desarrollo, lo que reduce los costos operativos.
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