Mejorando el soporte remoto con sistemas de realidad aumentada

Como mencionamos anteriormente, la utilización de anteojos inteligentes proporciona el enfoque de manos libres para que los técnicos de campo realicen su trabajo, además, ofrece un enorme potencial para ganar eficiencia en los procesos operativos, solución de problemas, mantenimiento, intercambio de conocimientos y capacitación.
Reunir a expertos con técnicos de campo de todo el mundo y brindarles soluciones de diferentes problemas para muchas empresas se traduce en gastar dinero y tiempo para las visitas al sitio, y el problema principal es el proceso de producción interrumpido causado por las máquinas de tiempo de inactividad. Utilizando las nuevas herramientas de sistemas de realidad aumentada, las empresas comparten conocimiento instantáneamente a través de las fronteras, y significando enormes beneficios.

El soporte remoto integrado con gafas inteligentes, combina el mundo real con información virtual que se superpone en el campo de visión de un usuario. Los dispositivos portátiles más innovadores como Realwear, Vuzix, Glass Enterprise o Zebra HD4000, tienen capacidades integradas de audio y video y pueden proporcionar automáticamente información sobre un objetivo desde diferentes puntos de vista, como un producto en las manos mientras analizan y entienden a un usuario entorno físico.
El soporte remoto utilizando gafas inteligentes proporciona a los expertos la capacidad de ofrecer asistencia en tiempo real, dibujar anotaciones, enviar información digital y dar instrucciones a través del intercambio de archivos como PDF, imágenes u objetos 3D. Mientras tanto, los técnicos de campo pueden trabajar sin interrupciones con ambas manos libres mientras reciben instrucciones, reducen los errores humanos y aumentan su productividad. Los técnicos de campo conectados en tiempo real con expertos remotos pueden realizar sus tareas de manera rápida y efectiva.
En la actualidad, brindar soporte con gafas inteligentes puede ofrecer un enorme potencial para que los fabricantes aumenten la eficiencia de muchas maneras. El uso de manos libres de anteojos inteligentes permite mayores velocidades de procesamiento de información. Por ejemplo, las gafas inteligentes podrían incluir chats de video e “integrar” a un experto en el campo de visión de un técnico de campo.
Considere el ejemplo en el que un técnico de campo enfrenta un problema inusual con una máquina. Un experto puede integrarse en el campo de visión del técnico de campo y proporcionarle la información necesaria para resolver el problema. Una vez resuelto, todo el proceso se ha registrado y puede utilizarse para circunstancias futuras, como la capacitación o como una solución para el mismo problema que podría enfrentarse nuevamente.
Las gafas inteligentes poseen relevancia en términos de aumentar la eficiencia del proceso al mejorar el intercambio de conocimientos a través de la colaboración remota. Las herramientas de aplicación actual son un gran ejemplo de promoción de la aplicación de gafas inteligentes para mejorar las colaboraciones entre los trabajadores.
Además, la combinación de gafas inteligentes ayuda a muchas empresas a lograr sus objetivos en el servicio de campo, mejorar la calidad, estandarizar los flujos de trabajo, acelerar la toma de decisiones y mejorar la comunicación en las operaciones de fabricación y mantenimiento.