Está la logística de su negocio abrumada por los picos de alta demanda? como en los casos del Black Friday, Cyber Monday o navidad ? Con GeekPlus Robotics, esta problemática puede aliviarse por completo…
“El almacen del futuro sera automatizado o no sera” dijo Julian Villalobos, director de ventas para España y Portugal de GeekPlus Europa. Esta fue una de las conclusiones de la charla que hubo en el primero podcast de GeekPlus y donde se tomo en cuenta el caso de éxito del e-commerce chileno SP Digital.
SP Digital, bajo la dirección de Diego Santander, CEO de la empresa y con la invaluable ayuda de Boreal Technologies, nuestro partner y distribuidor par Suramérica, han sido capaz de cambiar su almacén tradicional a uno completamente automatizado, gracias a la solución Goods-To-Person(GTP) de GeekPlus.
“Es un camino en nuestras operaciones del cual no hay retorno” como Diego dice, ya que una vez prueba sus operaciones con esta automatización, es difícil volver al sistema antiguo.
Fabian Audisio, CRO de Boreal Technologies también quiso dejar su opinión sobre el tema cultural dentro de las empresas al automatizar sus almacenes. “Las empresas deberían observar y ser más abiertas al hecho que este tipo de soluciones cambiará la manera en que operan”, ya que al principio es un poco de escepticismo sobre lo nuevo lo que les hace dudar. Also que también es clave y que, Javier Miguelez un asesor en robots móviles, considera esencial es “el papel que las personas tendrán en esta evolución, ya que deben estar cada vez más capacitadas y desempeñar papeles clave”
Video del Podcast:
Transcripción del podcast
Andrés Espuelas: Hola a todos. Bienvenido a nuestro primer podcast para GeekPlus. En esta ocasión te vamos a hablar de cómo afrontar un periodo de alta demanda con soluciones automatizadas en tu almacén. Y bueno, para mí es un placer contar con este grupo de colegas de la industria. Y comenzamos presentando uno a uno, Fabián Audisio de Boreal Technologies.
Fabián Audisio: Encantado de conocerte Andrés, y un placer estar en este primer podcast GeekPlus.
Andrés: Javier Miguélez es consultor de robótica móvil. Muy bien, Javier. ¿Cómo estás?
Javier Miguélez: Bien. Buenas tardes. Buenos días, Andrés. Muchas gracias por la invitación. Tanto GeekPlus como tiempo privado. Y espero disfrutar un montón.
Andrés: Diego Santander, CEO de la empresa SP Digital. Muy buenas Diego.
Diego Santander: Hola, que tal? un gusto saludarles
Andrés: Y por último, Julián Villalobos es responsable de ventas de GeekPlus en España y Portugal. Muy buenas Julián.
Julián Villalobos: Buenas tardes a todos. Hola. Cuánto tiempo sin hablar con ustedes
Andres: Bueno, nada, solo para comenzar un poco este podcast. Quería introducir el tema del cambio que se ha dado en la logística en los últimos años y. Y ya que aquí tenemos a Diego, que es el responsable de una empresa como SP Digital que ha pasado por todos los ciclos, ¿nos darías una breve introducción a este cambio?
Diego: Sí, bueno, estábamos un poco desactualizados en cuanto a la modernidad en nuestros procesos de logística interna, y en ese sentido básicamente llegó a un punto en el que la decisión de comenzar a automatizar nuestra solución, digamos logística e indudablemente GeekPlus era la mejor opción en cuanto a un estándar muy moderno, muy flexible y de gestión de pedidos. Y nos lanzamos de cabeza, como decimos en Chile, y es verdad que estamos super, super contentos con la solución.
Andres: ¿Y cómo se pasa de ser una empresa familiar a tener prácticamente un almacén completamente automatizado? ¿Cómo se ve este cambio en la logística en una empresa como la suya?
Diego: En estos 15 años de experiencia, hemos tenido varias etapas. Pero en los últimos cinco años la empresa empezó a tener un crecimiento más o menos regular y con la pandemia hubo un crecimiento exponencial, podríamos decir. Y en ese sentido, por supuesto, tiene que ser una decisión muy rápida, porque en nuestros centros de distribución, que eran todos manuales, con una falta de espacio mas o menos dramática, tuvimos que tomar una decisión de actualizar nuestras soluciones y creo que ese cambio efectivamente estuvo ahí, ya no podemos seguir trabajando todo a mano, esencialmente con una operación muy costosa en términos humanos y también de horas extras. Y fue una decisión natural, de verdad. Pasó por un proceso de evaluación muy rápido y creo que ya era hora de que esto ya tiene que cambiar.
Andrés: Fabián también quería preguntarte sobre este cambio en la logística, ya que todos estos años has estado presente en la industria. Quería que me contaras un poco cómo has visto todo este cambio. Desde Boreal Technologies, ¿cómo habéis visto este cambio?
Fabián: Bien, es un cambio que no tiene retorno porque desde el momento en que las empresas comienzan a migrar a soluciones con robots móviles, creo que ya no hay vuelta atrás. Nosotros en Boreal en 2019, más o menos un año antes de toda esta situación de pandemia, habíamos empezado a trabajar con GeekPlus y en ese momento lo que más nos impacto muchísimo de GeekPlus fue la solución completa, que al final era una solución llave en mano que incluía los robots, las estanterías, las estaciones de picking.
Pero, ante todo, una solución de inteligencia artificial tremenda, que una vez que el sistema comienza a funcionar, realmente ves los frutos. Y es lo que vemos hoy, por ejemplo, en SP Digital, que la solución realmente empieza a tener una ronda operativa tremenda. Coincido plenamente que es un camino en el cual no hay regreso y creo que la gran mayoría de las operaciones van a tender a moverse a soluciones robotizadas
Andres: Sobre todo en un mundo como del e-commerce. Menos mal, en este caso Diego, ya que SP Digital es un e-commerce, pero bueno, parece que esta tendencia en cuanto a e-commerce ha crecido en los últimos años y se ha convertido en un boom. Y sobre todo quería destacar un estudio de E-Marketer que comenta que las ventas online globales crecerán de 4,9 trillones de dólares en 2021 a 6,4 en 2024. En otras palabras, todavía nos queda un largo camino por recorrer. Javier, tú que estás en contacto con empresas del sector, cómo ves que estas empresas van a satisfacer esta gran demanda en los próximos meses o años?
Altavoz 5: Es una pregunta amplia, creo, y de la mano de lo que han comentado otros compañeros, la automatización ya no es una opción, antes quizás era una opción, pero hoy ya no, ya no se puede considerar sí automatizar o no, la cuestión ahora es automatizar con que tecnología, pero tienes que automatizar si o si. Quizás el mayor reto hoy y en los próximos meses y años ya no está en la fabricación de robots móviles con tecnología, sino en la integración e instalación de todos los equipos en las diferentes industrias.
Al final hay que tener en cuenta que la principal diferencia entre una máquina manual y una máquina automática es que la máquina automática requiere instalación e integración con sistemas informáticos. Y esa instalación, esa integración la tienen que realizar personas. Claro, un sector que tiene un crecimiento de más del 10% anual y que se espera que siga creciendo durante los próximos diez años a ese ritmo va a requerir mucho personal. Para mí, este es el mayor reto que veo hoy en la industria No es la fabricación del equipo.
Sí, es decir, el trabajo humano, digamos, es clave en estos próximos años.
Es clave y también requiere conocimientos y experiencia que lleva tiempo adquirir y que no se pueden aprender en un mes o dos meses o un año. En la mayoría de los casos hablamos de años. Es un reto que la robótica tiene por delante.
Andres: Julián, supongo que de acuerdo, porque creo que te enfrentas a este tipo de problemas todos los días, ¿no?
Julian: Si es correcto. Totalmente de acuerdo. Y como dice Javier, va a crecer a un ritmo acelerado en los próximos diez años y también va necesitar más personal. Y yo agregaría que este personal es difícil de encontrar dependiendo del país, pero es difícil de encontrar. Quizás conozca más porque estoy aquí en Europa, más que en América, pero me imagino que la problemática será igual, no solo encontrar, capacitar y que no se vayan, ¿no? Entonces, pueden haber diferentes países en europa con dos posiciones contrapuesta a nivel de desempleo: España por un lado con un paro impresionante y no se encuentran trabajadores en el sector logístico, pero otros países como Alemania o Polonia, con muy bajo, muy bajo empleo y tampoco los encuentra. Así que digamos que el sector se enfrenta al reto de captar personal.
Entonces, cómo vas crecer con tu empresa y vas a necesitar crecer en pedidos, pero no podrás contratar más personal, al final vamos a la automatización. Como decía, ya no es cuestión de si vas a automatizar o no, es con qué tecnología vas a automatizar y cuándo. ¿Lo vas a hacer antes o después de la competencia? La competencia te va a adelantar o vas o vas a ser el primero.
En este caso, SP Digital es un caso que me gusta mucho porque ha sido innovador. Lo que en unos países dirían locos o tal, en otro decimos innovadores. Si yo fuera la competencia de SP Digital, estaría preocupado porque los ha superado y eso es muy bueno.
¿Que hace crecer un país, en este caso, Chile? Empresas innovadoras. Nos hace falta en otros países empresas innovadoras, merece la pena que se atrevan a dar el paso.
También quería comentar cómo podemos hacer que los productos más demandados tarden menos tiempo en llegar al operador.Y desde aquí quería comentar que GeekPlus, ayuda a las industrias a transformarse en la era de la inteligencia y las soluciones de Geek se adaptan a los diferentes escenarios industriales. Hemos realizado proyectos en una amplia gama de industrias, confección, e-commerce, retail, farmacéutica y entre ellas las soluciones de picking. Y por ejemplo, como en el caso de SP Digital, siempre se adaptan.
Y le comentaba a uno de los participantes sobre las diferentes partes que se necesitan para el proceso de automatización. Lo identificamos con nuestros robots, hacen uso de tecnología avanzada, robótica, inteligencia y una parte es el hardware, que es la carcasa o su funcionamiento mecánico, y la otra es el software. El sistema informático que permite al robot desplazarse de un punto a otro y actuar. El tercero es la inteligencia artificial. Estos dos componentes clave están alineados por algoritmos de inteligencia artificial escritos por nuestro departamento de I+D, además de permitir que todo sea inteligente y tome sus propias decisiones. Cuanta más información recopilemos, más precisos serán nuestros algoritmos, lo que mejorará la inteligencia del robot y nos proporcionará los datos.
Y como ejemplo, Robots de picking que son la solución más demandada. Estos robots llevan los estantes al trabajador en lugar de que éste vaya a los estantes, eso es el sistema mercancía a persona (GTP) que reemplaza a al tradicional persona a mercancía, lo que requiere más tiempo.
Fabián: Desde el punto de vista del lado humano, en SP Digital particularmente nos encontramos con una situación muy, muy grat. El equipo que tiene Diego es un equipo muy entusiasta. Ellos mismos se encargaron de realizar las interfaces necesarias para poder conectarse al sistema de Geek. Pero no solo eso. Estuve hace un par de semanas en la implementacion y hay mucho entusiasmo en el sector de operaciones descubrieron que agregar robots y automatizar la solución es en realidad fue un beneficio para todo el equipo. No, no lo vieron como un competidor al robot en términos de eliminar oportunidades de trabajo, por lo que realmente es una operación modelo muy, muy interesante de ver y bueno, muy, muy entretenido, muy divertido, porque todo el el personal está muy involucrado en el trabajo.
Javier: Sin duda el mérito es de Diego, porque al final creo que es una cuestión de motivación, de transferir algo al resto del equipo.
Andres: Me parece interesante porque una de las cosas que quería destacar era en el ambiente de trabajo. ¿Cómo se introduce una máquina en un entorno de trabajo como es el caso de SP Digital? Que se ha acostumbrado a otras soluciones y que al final lo vean como dice Fabián, como un amigo que te ayuda a gestionar tu día a día y hacer más positivo el ambiente de trabajo. ¿No?
Diego: La verdad es que en Chile soluciones robotizadas no hay muchas, no es algo muy accesible al público. Y cuando comenzamos la implementación, llegaron los robots y se sacaron de las cajas y ya se notaba un entusiasmo frente a lo desconocido, como va a funcionar esto, yo creo que nadie se lo imaginaba, a pesar de que hay videos en internet. Y sí, creo que hoy, más que una amenaza, lo veo como un valor agregado a su trabajo. Ahora bien, ya sea que sigan con nosotros o en otro lugar, creo que hoy su curriculum es un aspecto relevante haber trabajado con un sistema robotizado, entendiendo que este es probablemente el futuro, digamos, de las soluciones de picking. En ese sentido, efectivamente, creo que lo ven como un valor añadido más una amenaza.
También me han entrevistado en prensa y una de las preguntas es “¿ustedes han tenido que despedir gente producto de la solucion?” Para nosotros en ningún caso supuso tener que eliminar personal de picking, solo que el flujo de trabajo ahora se recargaba en otra zona. Por ejemplo, el packing para enviar el pedido es un problema por resolver, pero en ningun caso para nosotros significó el tener que despedir gente o que la gente se sintiera amenazada, todo lo contrario.
Julian: Pensaban que iba a salir un robot así, con brazos como los de las películas, como algún robot famoso americano.
Diego: Hemos llevado a la gente a ver la solución a la prensa e invitados, y la verdad que todo ha ido bien, muy impresionante, ver un estante lleno, moviéndose bastante rápido y que frena muy cerca de uno, se siente como algo de ciencia ficción
Javier: Y yo creo que lo que está claro es que, y esto en base a mi experiencia, es que la predisposición previa es diferente en cada empresa y la que tiene muy buena predisposición, como es el caso de Diego y luego están otras empresas, que tienen una disposición diferente y eso influye mucho en el éxito del proyecto.
Fabián: Un tema muy importante. Creo que parte del entusiasmo y el trabajo en equipo que hizo todo el grupo de SP Digital es que la solución se implementó realmente rápido. Fue una solución que realmente se implementó en seis meses desde el día cero y quizás un poco menos, incluso al día que comenzó a funcionar en vivo. Con lo cual, bueno, nuevamente es un gran mérito de todo el equipo de trabajo de SP Digital con nuestro equipo de Boreal se sintio muy cómodo e identificado y bienvenido a trabajar allí. Realmente es una caso de éxito, pero fue una muy grata sorpresa cambiar de una solución manual a una solución totalmente automatizada con robots.
Andrés: Y de hecho, Diego, has tenido un período de prueba intenso del Cyber Week ¿cómo lo has manejado? Porque supongo que el cambio de hacerlo manualmente a hacerlo de forma automática es importante, ¿verdad?
Diego: Sí, sí, efectivamente. Bueno, tuvimos épocas altas antes del ciber, como época navideña o temporadas altas, pero sí, en el ciber el sistema fue puesto a prueba en su totalidad. Paso con mucho éxito la prueba sin mayores inconvenientes. Siempre hay inconvenientes que están, digamos, asociados más a la propia infraestructura, digamos, de las redes, de servidores que están con mucha demanda, pero la solución robotizada verdad es que durante todo este periodo estuvo muy relajada, el equipo también está muy tranquilo. Efectivamente pudimos cubrir todos los pedidos que llegaron en el tiempo que teníamos estimado. Para esta fecha siempre hay uno o dos días adicionales para cumplirlo, lo que ni siquiera fue necesario. Siempre stuvimos muy, muy bienY la solucion cumplio con todas nuestras expectativas
Andres: Supongo que gracias a esa flexibilidad que te dan las soluciones automatizadas, ¿no?
Diego: Sí, por supuesto. En el día a día, tenemos tres estaciones de picking. Por lo general, con una o dos estaciones estamos en la normalidad. Para efecto del Cyber las tres estaciones estarían haciendo pedidos. La verdad es que la solución es muy ágil y flexible
Andres: Javier, te queria preguntar. Las empresas hoy en día están preparadas para este tipo de momento? o representa un momento de crisis dentro de su trabajo?
Javier: Generalmente son momentos de crisis, son momentos de crisis, no por la cantidad de trabajo, no por trabajar con soluciones automatizadas, sino por trabajar con el recurso humano. Es muy complicado porque muchos te dirán que es muy difícil encontrar todo el personal que necesitas para Navidad o Black Friday. Ya no se trata de que sea complicado porque hay que tener muchos pedidos. Es cuestión de que tengas que buscar personas que te ayuden a gestionar estos pedidos de forma manual. Entonces, en automático, bueno, todo esto se reduce mucho.
Por supuesto, el volumen de pedidos también afecta la operación de la empresa, pero creo que, con una solución automatizada, la flexibilidad que tienes en el sentido a la hora de adaptarte te permite estar mucho mejor preparado. De ahí lo comentado antes por Julián de que es una ventaja competitiva muy importante. Y esa ventaja competitiva no solo se transmite en la productividad, también se transmite en el tiempo, en lo rápido que se es para entregar un pedido a sus clientes
Andres: Julian estas soluciones también se pueden aprovechar, por ejemplo, la noche. Con estas soluciones podemos valorar las noches como un momento de trabajo, no?
Julian: Sí, totalmente. Totalmente de acuerdo. Hemos desarrollado un concepto que es Dynamic Slotting con PopPick que básicamente durante las horas de inactividad, nuestros robots realizan tareas para optimizar la ubicación de la mercancía en base a la previsión para el día siguiente utilizando inteligencia artificial. De esta forma, aprovechamos la estantería y mejoramos el hit rate, gestionando las cajas con mayor salida al principio del almacén y más cerca a las estaciones de trabajo y aquellas con menor salida al día siguiente, al final del almacén, con un ahorro operativo del 50% y que permite realizar operaciones de preparación y envío de pedidos de alto rendimiento que, además de lo anterior, cada vez se implementan más en tecnologías y servicios de valor añadido.
Y basados en los datos obtenidos de las instalaciones, con el uso de inteligencia artificial, es posible aprender a fondo sobre el funcionamiento del sistema y proponer mejoras, programar mantenimientos y recomendar configuraciones
Javier: ¡Qué solución! Ha sido bastante espectacular, más que el robot que colocando la caja con los brazos.
Julian: Y quería añadir, nuestros robots trabajan 24/7, el slotting dinámico es perfecto para la noche, pero también en esas paradas del día donde se puede gestionar, en los ratos muertos del día, si hay alguno. O fin de semana.
Andrés: Fabián también quería introducir un poco el tema de la flexibilidad, como lo que acaba de comentar Julián, pero también cómo tú, al integrar estas soluciones en el cliente final, ¿cómo te puedes adaptar a lo que ya tiene un cliente? Porque hay veces que es complicado cambiar el almacén desde el principio, ¿no?
Fabián :Sí,totalmente. Hay un tema de evangelización de los cliente, hay que, de alguna manera, romper paradigmas y que empiecen a mirar la solución desde, quizás en muchos casos, el lado opuesto al que venían trabajando. Precisamente lo que mencionamos, SP Digital, que es un equipo de jóvenes muy innovadores y vieron desde el principio que esta solución era de alguna manera, era un excelente camino.
En los países latinoamericanos donde solemos trabajar, hay un camino muy fuerte, en cierto modo, por así decirlo, de evangelizar a las empresas y sobre todo al personal de logística y de tecnología que está acostumbrado al camino habitual de decir “bueno, pero el robot puede que no me dé el rendimiento que se espera” Y el rendimiento esta, como ofrece GeekPlus en unos meses gracias a la inteligencia artificial acaba llegando! Lo cual es muy impresionante. Y un tema que no es menor, es el apoyo que GeekPlus nos ha brindado aquí en un lugar tan remoto como Sudamérica, es muy importante. En todo momento tenemos la posibilidad de consultar y en todo momento y hay disposición de ayudar para que las implementaciones sean exitosas.
Andrés: Fabián. ¿Qué le dirías a esas empresas que no están tan dispuestas? ¿Tendrías tres mandamientos? No te voy a decir diez porque son muchos, pero ¿tres o cuatro mandamientos tendrías que decirles?
Fabian: Principalmente hay un tema de apertura y ver que esta solución realmente va a cambiar la manera de operar. Yo creo que ese es el punto fundamental. Y luego, el segundo mandamiento creo que sería pensar en el cliente, el cliente que va a estar recibiendo la mercadería o que va a estar recibiendo los pedidos, en que realmente vamos a conseguir que el cliente tenga una mayor satisfacción. Y el tercero, sin duda, es una vez que el gerente de logística, el gerente de operaciones o el gerente de IT vieron que esta solución es la ideal, que logren contagiar esa ilusión a su equipo porque es vital para que la operación funcione.
Andres: Javier, ¿tienes algún mandamiento que añadir? Que seguro te has encontrado en situaciones muy parecidas
Javier: Siempre tengo uno: no automatices lo ineficiente. Primero hay que hacer procesos eficientes y luego automatizaras.
Julián: Lo que dice Javier es uno de sus mandamientos. Ya lo he escuchado varias veces y siempre lo enfatiza. Totalmente de acuerdo. No automatices lo ineficiente.
Andres: ¿quieres añadir alguno más, Julián?
Julian: Creo que la flexibilidad. Quizá hoy en día el mercado te exige ser flexible y este tipo de solución tiene flexibilidad por dos partes, más capacidad para más estantes, más productividad: 2º turno, 3º turno, 4º turno fin de semana, más robots, picos blackfriday, existe solución de robots como servicio, Robots as a service(RAAS).
Entonces, en definitiva, la flexibilidad. Porque hoy día se debe ser flexible, porque si no la competencia va a ser flexible y entonces nos van ganar la partida. Eso sería un mandamiento. Hemos cambiado muchos paradigmas, ¿no? Así que hay que ser muy flexible para mantener al cliente satisfecho y que el cliente vuelva y no vaya a la competencia.
Javier: Me gustaría agregar una cosa. Esto no es, no es que sea un mandamiento, pero es una realidad y seguro que en algún momento la has vivido. Y es que por mucho que intentes planificarlo, cuando llegas a un sitio con robots y la forma en que funciona no es exactamente como esperabas. Y esto es inevitable. Esto es inevitable. En otras palabras, siempre estará una columna, un pilar donde no esperabas que estuviera, porque no coincide en los plano. Siempre hay cosas que no coinciden con la teoría, ¿no? Y ahí vuelvo,al punto de Julián: te debes adaptar. Lo que no se le puede decir al cliente es “oye, un pilar o una columna de cinco metros hay que moverla a la izquierda, que es lo que habíamos pensado”. Bueno, eso es inaceptable.
Andrés: Un tema muy importante y que seguro muchos se preguntan, es tema de las devoluciones, porque ¿cómo, cómo ayuda esta solución también a las devoluciones? Porque es uno de los quebraderos de cabeza de un e-commerce, supongo, Diego.
Diego: El tema de las devoluciones, realmente lo tratamos como mercadería standard. GeekPlus nos ayuda con el tema del almacenamiento, el proceso de almacenamiento para nosotros es transparente y efectivo, es decir, GeekPlus nos soluciona el problema, lo trata de manera muy ágil
Andrés: Fabián, ¿has encontrado algo similar? Es decir, problemas con las devoluciones con clientes? O es un tema ya resuelto?
Fabian: Creo que vamos por los dos lados. Algunos clientes existentes que de alguna manera están tratando como Diego mencionaron las devoluciones como mercancía estándar y reinsertarlas en el sistema de alguna manera. Pero, por otro lado, creo que para nosotros trabajar centrándonos en que gracias a los sistemas GeekPlus y la inteligencia artificial provista podemos ayudar a mejorar el circuito de devoluciones, que es en sí mismo un dolor de cabeza para las operaciones logísticas. Creo que es un plus muy interesante para las soluciones de automatización con GeekPlus.
Andrés: Y supongo que en ese sentido ha mejorado mucho la experiencia del cliente porque si el cliente lo tiene más fácil y la empresa le ofrece más facilidades para la devolución, incluso al recibir el paquete en menos tiempo, estas soluciones han ayudado a mejorar esa experiencia del cliente.
Fabian: Creo que sí. También creo que ahí Diego está más autorizado que yo, porque él es quien maneja una operación logística.
Diego: El diferenciador es cómo afrontar las devoluciones, porque ya el tiempo de despacho, con la competitividad que hay hoy en día, es cierto que ha tendido bastante a estandarizarse. Por ejemplo aqui en latinoamerica está MercadoLibre, con entregas en el mismo dia, maximo dos.El tiempo de despacho ya es la norma y efectivamente ahora hay que lidiar con las devoluciones. Y como dije, en los operadores logísticos, la oferta es amplia. Pero además uno lo hace como el operador ofrece un servicio de devolución muy ágil y procesarlo con la mayor rapidez. Eso es muy valorado y apreciado por los clientes.
Andres: Javier. ¿Te has encontrado tú también con ese sentimiento?
Javier: Vamos a ver, por supuesto. El tema de la rapidez en la gestión de la devolución es absolutamente clave. Es casi incluso más importante que el lead time cuando se trata de la entrega. Yo diría, que la relación que tienen los retornos con la robótica móvil o los sistemas de GeekPlus, digamos que hay que verlo desde dos puntos de vista. Un primer punto de vista sería desde el punto de vista de los procesos. O sea, como bien ha dicho Diego, el trato que le das a una devolución, que tiene una serie de procesos que el resto de la mercancía no tiene y por lo tanto tiene que ser tratado diferente. Entonces, la robótica móvil puede o no ayudar a estos procesos.
Y luego, en lo que respecta al almacenamiento, está claro que sí, esa segunda parte ahí, ahí, por supuesto, puede haber una ayuda muy importante de la robótica móvil, sobre todo si los tratas igual que si pusieran el resto de la mercancía. Eso sí, una vez que ya ha sido reemplazado, lo has etiquetado, etc., pero creo que ahí el foco, más que en la cuestión de la robótica móvil, que es una ayuda, está entre unos procesos definidos a la hora de la devolución, que sean muy claros y muy eficiente y entonces podremos automatizar de una manera mucho mejor.
Andrés: También quería destacar el tema de la ergonomía, que los empleados destacarán mucho gracias a este tipo de soluciones, ¿no? Julián, no sé si quieres destacar algo en ese aspecto.
Julián: Sí, sí, el tema de la ergonomía en los procesos de automatización de almacenes, las consideraciones económicas para almacenes gestionados con sistemas automatizados y, fundamentalmente, las tareas de picking se caracterizan por ser muy intuitivas, requiriendo un nivel de formación no muy complejo, ya que son fáciles de operar y, sobre todo, ofrecen una ergonomía excelente que favorece la productividad sostenida. ¿Por qué? Porque en estos puestos de trabajo el ritmo al que el personal de preparación recibe la mercancía es muy elevado. Es importante una buena disposición de la altura, la distancia entre zonas, la disposición de los sistemas de elevación de cualquier peso o carga y demás equipos auxiliares. También es importante facilitar el trabajo del operario y permitir que la productividad del sistema de almacenaje automático no se desplome cuando interviene el factor humano.
Javier: Totalmente. Ahí quizás si quieres marcar una pequeña diferencia entre los procesos tradicionales de P2G, pero ese cambio de paradigma que hace que la gente no tenga que moverse. El otro día me decía un cliente que tenía operarios que iban en segway, porque no pueden caminar más de 20 kilómetros al día. Caminando 30 kilómetros al día todos los días, ¿cómo llegas al fin de semana? y después de 50 años ni te lo quiero decir. Entonces, más allá de la cuestión del aporte de la robótica móvil, que es cierto que ayuda mucho en cuanto a desplazamientos, el proceso en sí es que mejora mucho y esto ayuda al ser humano.
Julian: Estoy totalmente de acuerdo con lo que menciona Javier, el ser humano pasa a estar enfocado en tareas que de alguna manera tienen mayor relevancia y todo lo que es repetitivo y tedioso va a ser manejado de manera muy eficiente por el sistema de robots.
Andrés: Esto sobretodo en épocas intensas, como Black Friday, rebajas de verano o similares
Diego: El no tener que trasladarse kilómetros diarios y en la misma ubicación, yo creo que para un operador es mas que un beneficio, es un cambio muy importante. Para nosotros, por lo menos a nivel de operación si mejoro mucho la salud y moral de los trabajadores, porque era una operación totalmente manual y ahora es automatizada
Andrés: Para finalizar, discutamos hacia dónde vamos. Porque bueno, el futuro lo tenemos, ya lo tenemos aquí en el presente, digamos, con todas las soluciones que he descrito, pero ¿qué nos espera en los próximos meses, años?
Fabian: Creo que el PopPick que mencionó Julián que diseñó GeekPlus es el comienzo de ese futuro. Porque se convierte en una operación multimodal con bins con racks estándar, con carga general, todo integrado. Con lo que creo que es el comienzo de un futuro que vendrá con mucha más innovación. Y bueno, y sin duda del lado de Julián, Javier, podrán dar más información, pero yo creo que el futuro ya empezó hoy y vamos por ese camino.
Julián: Lo voy a resumir en una frase: el almacén del futuro será automatizado o no será. Y esto no es una frase de preventa. Es decir, si una empresa no tenga su almacén automático, la competencia lo tendrá. Y cuando el 99% de las empresas de la competencia finalmente tengan un sistema, los costos serán mayores. El tiempo de respuesta, la atención al cliente. Todo eso la competencia lo hará mejor. Y al final,nuestro cliente va a cambiar a la competencia. Así que no es una cuestión de hacer, es una cuestión de cuándo lo voy a hacer. Si lo hago en 2023, ¿será mejor que hacerlo en 2030? Pues seguro que si. Será mejor en 2023 que en 2030.
A veces comparo un poco la robótica móvil con los automóviles. Hoy nadie saca la licencia de conducir un coche de caballos, porque ya no hay coches de caballos. Ahora la gente obtiene una licencia de conducir, un taxi, etc. Pero dentro de 20 años tal vez no existan los taxistas. Entonces la evolución es innata al ser humano. No estamos hablando de tecnología, de robótica. No, no estamos hablando del ser humano, de la antropología.
Esto es muy importante porque si no hubiésemos evolucionado todos seguiríamos yendo a caballo o algunos a pie. Vale, entonces Javier ha comentado anteriormente una anécdota con un cliente suyo para comentar un día y el otro coincidí con la empresa, que es muy rentable, pero el jefe de almacén está preocupado porque todo es manual. Es una empresa que vende colchones, márgenes enormes y ¿sabes cómo han organizado su almacén? Por tallas. En los colchones van por tallas y luego por colores. Es increible. Con esas clasificaciones tienen miles y miles de colchones en algún lugar de España. Pero claro, al dueño le va bien, pero el jefe de almacén le ha dicho que tenga cuidado, que la competencia se va a automatizar. Obviamente, es difícil poner un colchón en una de nuestras soluciones, pero estoy seguro de que habrá otras soluciones.
Así que, al final, vuelvo a insistir en mi frase, es el almacén del futuro o del presente inmediato. porque para mi, gracias a empresas innovadoras como SP Digital o a distribuidores que creen y son tan honestos y fieles como Boreal Technologies, que hacen tan bien su trabajo y de los cuales estamos muy orgullosos, gracias a estas empesas, el mundo evoluciona.
Javier: Cada día lo tengo más, más claro. La clave de la evolución en logística no es tanto por la productividad, sino por la flexibilidad. Y Julián lo dijo antes. Y lo vuelvo a enfatizar. Tienes que ser capaz de cambiar muy rápido y adaptarse muy rápido y eliminar lo que tienes antes de desperdiciarlo. Es solo que no necesitas más que lo que es interesante mañana, ¿verdad? Y tienes que tener esa flexibilidad. Tienes que ser capaz de adaptarse muy rápido.
Y volviendo al tema evolutivo, siempre, siempre se dice que el animal que sobrevive no es el más fuerte, sino el que mejor se adapta. Pues así es y hace cinco años nadie hubiera dicho que iba a haber una pandemia mundial. O podemos seguir con la guerra en Ucrania y seguro que seguirán pasando más cosas, ¿No? Así que nunca sabes lo que va a venir y la mejor manera es que puedas adaptarte muy rápido a lo que viene. Y ahí la robótica móvil va a tener un papel absolutamente clave.
Fabián: Y en concreto creo que GeekPlus está un paso por delante de todos sus competidores, porque no se habla de cambiar la operación manual por robots si no es un cambio total de operación, apuntando hacia un sistema con inteligencia artificial que va a cambiar la forma de trabajar. Entonces hay un cambio impresionante.
Javier: Totalmente, Fabian. Ya que son dos cosas, ¿no? El cambio de filosofía y luego la automatización
Andrés: Por supuesto, supongo que el cambio cultural es la parte difícil, ¿no? Que al final cambiar esa cultura a la que estás acostumbrado en un almacén, eso es lo complicado, ¿no?
Diego: Hay mucha creencia en ese sentido y es que hay que abrir un poco la mente, adoptar, digamos, soluciones que sean, digamos, estudiadas de otras maneras. Por ejemplo soy ingeniero informático en formación y parte de lo que a uno les enseñan, como base es “no reinventes la rueda”. Creo que parte de cualquier negocio que tenga algunas operaciones es abrir la mente para encontrar soluciones que estén bien estudiadas.
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