Zebra One Care

Servicios de asistencia Zebra OneCare

Los contratos de Zebra OneCare ofrecen un programa de servicio con opción de cobertura de tres a cinco años. Estos pueden ser adquiridos a partir de 30 días después que el equipo haya sido comprado. La cobertura de los contratos de Zebra OneCare incluye los siguientes beneficios:

  • Sservicios con cobertura de 1 a 3 años.
  • Soporte técnico durante su horario de trabajo y plazos de reparación de 10 (tres) días hábiles, a partir de la recepción del equipo en el centro de servicio. No incluye tiempos de traslados.
  • Los dispositivos son diagnosticados y reparados, de acuerdo a las especificaciones de fábrica, sobre la reparación, alineación, ajuste y restauración del mal funcionamiento. Así como la actualización de versión de firmware y los cambios de ingeniería obligatorios.
  • Tiempo de garantía de la reparación de 30 días calendario sobre la misma falla.
  • Evaluación de usuario en línea: identifica brechas en conocimiento y presenta sugerencias de aprendizaje.
  • Soporte telefónico y actualizaciones de software.
  • Reparación de fallas ocasionadas por desgaste y uso normal del equipo.
  • Reparación de fallas funcionales, no estéticas o cosméticas.
  • Limpieza general y mantenimiento preventivo al equipo después de la reparación del mismo.
  • Costos de reparación (mano de obra) y repuestos.

Descripción

Servicios de asistencia Zebra OneCare

Los contratos de Zebra OneCare ofrecen un programa de servicio con opción de cobertura de tres a cinco años. Estos pueden ser adquiridos a partir de 30 días después que el equipo haya sido comprado. La cobertura de los contratos de Zebra OneCare incluye los siguientes beneficios:

  • El servicio Zebra OneCare es nuestra oferta de servicios con cobertura de 1 a 3 años.
  • Soporte técnico durante su horario de trabajo y plazos de reparación de 10 (tres) días hábiles, a partir de la recepción del equipo en el centro de servicio. No incluye tiempos de traslados.
  • Los dispositivos son diagnosticados y reparados, de acuerdo a las especificaciones de fábrica, sobre la reparación, alineación, ajuste y restauración del mal funcionamiento. Así como la actualización de versión de firmware y los cambios de ingeniería obligatorios.
  • Tiempo de garantía de la reparación de 30 días calendario sobre la misma falla.
  • Evaluación de usuario en línea: identifica brechas en conocimiento y presenta sugerencias de aprendizaje.
  • Soporte telefónico y actualizaciones de software.
  • Reparación de fallas ocasionadas por desgaste y uso normal del equipo.
  • Reparación de fallas funcionales, no estéticas o cosméticas.
  • Limpieza general y mantenimiento preventivo al equipo después de la reparación del mismo.
  • Costos de reparación (mano de obra) y repuestos.

 

Servicios de asistencia Essential y Select de Zebra OneCare

Maximice la disponibilidad y el valor de los dispositivos Zebra —y su eficiencia operativa

Usted confía cada día en los ordenadores móviles, escáneres de códigos de barras e impresoras Zebra para agilizar sus procesos de negocio, mejorar la eficiencia y la precisión de las tareas, reducir los costes de las operaciones de negocio y aumentar la productividad del personal. La disponibilidad de los dispositivos Zebra es crucial para el éxito de su empresa —y para la rentabilidad de su inversión en Zebra.

Los servicios de asistencia Essential y Select de Zebra OneCare le brindan todas las prestaciones que necesita para maximizar la disponibilidad y optimizar el rendimiento todos los días que los dispositivos se encuentran en servicio. Usted obtiene un incomparable conocimiento de los productos directamente de Zebra. Las opciones Essential y Select de Zebra OneCare le permiten elegir el nivel de servicio adecuado para su empresa y su presupuesto. Y gracias a nuestra presencia global, ofrecemos cobertura prácticamente en todos los rincones del planeta.

Obtenga el nivel de servicio que necesita

Al elegir Essential o Select, usted obtiene coberturas que son el referente en asistencia del sector y que incluyen asistencia técnica, acceso en vivo a agentes, plazos de reparación establecidos, actualización a nuevas versiones de software y actualizaciones de seguridad de LifeGuard™ for Android™, así como VisibilityIQ™ OneCare®, que da acceso a informes de reparaciones, expedientes de asistencia, contratos y LifeGuard, entre otra información, a través de un panel en la nube. Además, puede personalizar el servicio con numerosas opciones para adaptarlo a sus necesidades. Essential proporciona coberturas básicas, mientras que Select brinda protección máxima —ambos servicios pueden adquirirse durante los 30 días siguientes a la compra del equipo.

Información adicional

Marca

Modelo

Zebra One Care, Zebra OneCare

Tipo de Producto

Servicios

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