Servicios de asistencia Zebra OneCare

Los contratos de Zebra OneCare ofrecen un programa de servicio con opción de cobertura de tres a cinco años. Estos pueden ser adquiridos a partir de 30 días después que el equipo haya sido comprado. La cobertura de los contratos de Zebra OneCare incluye los siguientes beneficios:

  • Sservicios con cobertura de 1 a 3 años.
  • Soporte técnico durante su horario de trabajo y plazos de reparación de 10 (tres) días hábiles, a partir de la recepción del equipo en el centro de servicio. No incluye tiempos de traslados.
  • Los dispositivos son diagnosticados y reparados, de acuerdo a las especificaciones de fábrica, sobre la reparación, alineación, ajuste y restauración del mal funcionamiento. Así como la actualización de versión de firmware y los cambios de ingeniería obligatorios.
  • Tiempo de garantía de la reparación de 30 días calendario sobre la misma falla.
  • Evaluación de usuario en línea: identifica brechas en conocimiento y presenta sugerencias de aprendizaje.
  • Soporte telefónico y actualizaciones de software.
  • Reparación de fallas ocasionadas por desgaste y uso normal del equipo.
  • Reparación de fallas funcionales, no estéticas o cosméticas.
  • Limpieza general y mantenimiento preventivo al equipo después de la reparación del mismo.
  • Costos de reparación (mano de obra) y repuestos.

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