A medida que las empresas han ganado más opciones para que la tecnología móvil respalde sus operaciones, la decisión sobre qué dispositivos usar se ha vuelto más difícil. Las empresas pueden elegir entre cientos de dispositivos con una variedad de sistemas operativos, características y puntos de precio. Distintas capacidades para apoyar el servicio de campo, la logística y otras actividades empresariales móviles. Antes de sumergirse en las comparaciones de dispositivo por dispositivo, las empresas deben considerar una decisión fundamental: usar un dispositivo de clase empresarial resistente o de grado de consumidor.
El argumento de consumidor contra el robusto ha continuado durante años, pero no se ha resuelto de manera concluyente por dos razones. Primero, la línea entre el consumidor y los dispositivos resistentes se ha desdibujado. En segundo lugar, y lo que es más importante, la elección correcta depende en gran medida de cuatro campos. Estos son: los procesos de trabajo específicos de cada organización, el entorno de uso, las preferencias y el presupuesto. Las consideraciones más importantes incluyen los entornos en los que se usarán los dispositivos, los procesos para los que se usarán, durante cuánto tiempo la empresa desea que los dispositivos permanezcan en servicio, cuánto mantenimiento y tiempo de inactividad se consideran aceptables y cuánto dependen los trabajadores móviles de sus para hacer su trabajo.
Considere el ambiente de trabajo
Uno de los factores más importantes para elegir la computadora móvil empresarial adecuada es tener en cuenta tanto el entorno como el flujo de trabajo para el que se utilizará el dispositivo. Un dispositivo de mano que aterrizará en un piso alfombrado cuando se caiga no necesita ser tan resistente como uno que aterrice en concreto. Si los dispositivos se usarán al aire libre, la pantalla debe acomodarse, de modo que permanezca visible a la luz del sol. La resistencia ambiental y las clasificaciones también son consideraciones importantes. Si los dispositivos estarán expuestos a lluvia, nieve, polvo, suciedad, productos químicos u otros peligros en el campo. Y también es importante tener en cuenta tanto el tiempo de actividad como la pérdida potencial de productividad. Esto en caso de que un dispositivo se rompa y necesite servicio de reparación.
Las caídas son una causa principal de daños en las computadoras móviles, lo que resulta en tiempo de inactividad y pérdida de productividad. Cuando considere el entorno de trabajo donde se utilizará el dispositivo, tendrá una idea de su exposición al riesgo. Por ejemplo, un servicio de mensajería llevará el dispositivo durante la duración de un turno y el dispositivo estará dentro y fuera de un vehículo / funda, entregado a un cliente y expuesto a una posible caída en el concreto.
Para ser considerado resistente, y por lo tanto confiable, las computadoras móviles deben ser probadas para soportar repetidamente caídas de al menos 1.5 metros.
Vale la pena señalar que solo porque un dispositivo tiene clasificación IP, no es necesariamente resistente, pero es capaz de resistir el polvo, la suciedad y la humedad que afectan su funcionamiento.
Considere el proceso de trabajo
Los dispositivos de consumo están diseñados para brindar la mejor experiencia de usuario posible para mantenerse actualizado en las redes sociales, escuchar música, ver películas y programas de televisión y jugar juegos, y por supuesto enviar mensajes de texto y hacer llamadas telefónicas. Para las empresas, los dispositivos móviles son herramientas de productividad. Los dispositivos empresariales deben ayudar a optimizar los procesos de trabajo y proporcionar un acceso conveniente a las aplicaciones empresariales. Estos factores se consideran en las etapas de diseño, lo que significa que un dispositivo empresarial se ha diseñado teniendo en cuenta la productividad empresarial.
Facilidad de uso
La facilidad de uso es una variable importante para determinar qué tan bien un dispositivo móvil mejora la productividad. Los segundos cuentan en operaciones de alto volumen. Al ahorrar unos segundos registrando cada transacción, las empresas crean valor al producir ahorros significativos de tiempo y mano de obra. Estos reducen su estructura general de costos.
La productividad disminuirá y los costos aumentarán si el dispositivo móvil no soporta fácilmente el proceso de trabajo. Los teléfonos inteligentes y las tabletas de consumo no están optimizados para ingresar datos (mediante teclado, pantalla táctil, escaneo de códigos de barras, imágenes u otros periféricos). Si esas actividades serán parte del proceso de trabajo de movilidad de su empresa, considere cuidadosamente cuán convenientes y ergonómicos serán los dispositivos de consumo para los usuarios.
Algunas computadoras empresariales especialmente diseñadas tienen teclados y pantallas táctiles que están destinados a ser utilizados por operadores con guantes. Hacer un error tipográfico en un mensaje de texto a un amigo tiene diferentes consecuencias que ingresar el dígito incorrecto para la cantidad o el número de pieza en un formulario de pedido. Las pantallas también deben ser legibles a la luz solar directa, otra característica de los dispositivos diseñados por la empresa.
Las correas de mano en un dispositivo empresarial también deben tenerse en cuenta. Permiten a un trabajador de campo llevar paquetes o manejar otros equipos al mismo tiempo que el dispositivo. Y, a menudo, van acompañados de un lápiz para que el cliente firme en la pantalla. Cuando se combinan con botones que permiten el uso con la mano izquierda o derecha, las correas pueden ahorrar segundos y así mejorar la productividad.
Funcionalidad integrada y soporte periférico
Las computadoras móviles resistentes diseñadas específicamente para operaciones empresariales a menudo tienen soporte incorporado para lectura de códigos de barras, escaneo de documentos, entrada de voz, controladores de impresoras móviles y otras funciones. Tener estas capacidades nativas del dispositivo ayuda a prepararlo para el futuro en casos de usos múltiples.
Los periféricos diseñados por fabricantes empresariales tienen en cuenta el caso de uso del dispositivo y su ciclo de vida (por ejemplo, la cantidad de veces que un dispositivo entraría y saldría de un muelle de vehículos en su vida útil). Ese no es el caso con los dispositivos de consumo, cuyos fabricantes confían en los OEM para diseñar y fabricar periféricos.
Rendimiento de escaneo de código de barras
La facilidad de uso es una consideración importante para la selección de dispositivos móviles, y la capacidad de escaneo de códigos de barras es un importante diferenciador de facilidad de uso entre dispositivos. Las cámaras de los teléfonos inteligentes son capaces de leer algunos códigos de barras, pero no están necesariamente diseñadas para la tarea. La velocidad de escaneo no solo es una característica que debe considerarse. Es muy importante reconocer el diseño ergonómico de un dispositivo que permite el escaneo rápido desde diferentes ángulos y dispositivos sin causar tensión en la muñeca. Así como la capacidad del dispositivo para leer códigos de barras dañados.
Administración de energía
Los dispositivos móviles diseñados para la productividad tienen ventajas de administración de energía que ayudan a garantizar que las baterías durarán la duración del turno. Para los trabajadores móviles remotos, el tiempo de actividad del dispositivo es crucial porque las baterías agotadas podrían representar un día de trabajo perdido. Los dispositivos empresariales tienen baterías más potentes, lo que extiende la jornada laboral de un dispositivo antes de que deba recargarse.
La disponibilidad de una batería de repuesto no es algo que necesariamente verá en un dispositivo de consumo. A menudo la batería es integral (no extraíble) al dispositivo, lo que significa que necesita cargar todo el dispositivo en lugar de un simple intercambio de batería . En los dispositivos donde la batería es parte integral del dispositivo, deberá considerar si es posible reemplazarla o si debe reemplazar todo el dispositivo. En cualquier caso, el tiempo de inactividad y el costo de reparación y / o reemplazo deben tenerse en cuenta.
Conclusión
A medida que las computadoras móviles han evolucionado y se han utilizado comúnmente en los negocios, las diferencias que alguna vez fueron claras entre lo que es un dispositivo de consumo y lo que es una computadora móvil empresarial han desaparecido. Eso ha hecho que elegir entre dispositivos empresariales y de consumo sea más desafiante. Tomar la decisión correcta requiere desarrollar una comprensión del entorno de uso y los procesos de trabajo. Asi como tambien varias características y funciones del dispositivo contribuyen a la productividad y la confiabilidad. Los procesos de trabajo móvil especializados generalmente requieren dispositivos especializados diseñados para la tarea. Comprender qué características especializadas y protecciones ambientales son necesarias es clave para elegir el dispositivo correcto.
Debido a que la productividad es tan importante, las computadoras móviles empresariales resistentes tienden a tener una ventaja de costo total de propiedad (TCO) sobre los modelos de consumo en entornos de trabajo desafiantes. Donde los dispositivos están expuestos a caídas en superficies duras, clima, derrames y otras causas potenciales de dispositivos de consumo dañados. Tienden a costar menos que los modelos empresariales resistentes para comprar, y tienden a durar menos tiempo en entornos empresariales; Los dispositivos resistentes cuestan más para comprar, pero tienden a costar menos durante todo el ciclo de vida si se consideran los tiempos de inactividad, mantenimiento y costos de reemplazo.