Zebra OneCare

Los contratos de Zebra OneCare ofrecen un programa de servicio con opción de cobertura de tres a cinco años. Estos pueden ser adquiridos a partir de 30 días después que el equipo haya sido comprado. La cobertura de los contratos de Zebra OneCare incluye los siguientes beneficios:

• Servicios con cobertura de 1 a 3 años.
• Soporte técnico durante su horario de trabajo y plazos de reparación de 10 (tres) días hábiles, a partir de la recepción del equipo en el centro de servicio. No incluye tiempos de traslados.
• Los dispositivos son diagnosticados y reparados, de acuerdo a las especificaciones de fábrica, sobre la reparación, alineación, ajuste y restauración del mal funcionamiento. Así como la actualización de versión de firmware y los cambios de ingeniería obligatorios.
• Tiempo de garantía de la reparación de 30 días calendario sobre la misma falla.
• Evaluación de usuario en línea: identifica brechas en conocimiento y presenta sugerencias de aprendizaje.
• Soporte telefónico y actualizaciones de software.
• Reparación de fallas ocasionadas por desgaste y uso normal del equipo.
• Reparación de fallas funcionales, no estéticas o cosméticas.
• Limpieza general y mantenimiento preventivo al equipo después de la reparación del mismo.
• Costos de reparación (mano de obra) y repuestos.